La carte SIM du téléphone est protégée par un code PIN secret de 4 à 6 chiffres. Si vous oubliez votre mot de passe ou saisissez 3 fois le mauvais code PIN, votre carte SIM sera automatiquement verrouillée. Pas de panique, vous pouvez le déverrouiller en saisissant votre code PUK à 8 chiffres. Qu'est-ce que le code PUK? Comment le restaurer? Découvrez tout ce que vous devez savoir sur ce code.
Qu'est-ce que le code PUK et où se trouve-t-il?
Le code clé de déverrouillage PUK est composé de 8 chiffres et est généralement indiqué dans la lettre ou au dos du support en plastique fourni avec l'achat de la carte SIM à la place de cette dernière.
Un code PIN est un code que vous entrez lorsque vous allumez votre téléphone pour protéger vos données en cas de perte ou de vol de votre téléphone. Après 3 tentatives infructueuses ou après oubli de ce code, votre carte SIM se verrouillera automatiquement, le code PUK est donc nécessaire pour déverrouiller la carte SIM. Il s'agit de la clé de déverrouillage par code PIN, elle est obligatoire.
Comment récupérer mon code PUK si j'oublie mon code PIN?
Contactez le service client de votre opérateur
Sur demande, le service client de votre opérateur peut vous fournir le code PUK associé à votre carte SIM. Évidemment, le conseiller vous demandera de prouver que vous êtes bien propriétaire de la carte SIM avant de vous la remettre.
Avant d'appeler le service client, assurez-vous d'avoir une carte SIM à portée de main afin de pouvoir fournir le numéro dessus, ainsi que des informations personnelles telles que nom, adresse, numéro de téléphone.
Consultez votre compte personnel
Vous pouvez également obtenir votre code PUK en vous connectant à votre compte personnel en ligne sur le site Web de l'opérateur. Une fois connecté, vous pouvez trouver le code en vous rendant dans les sections dépannage, urgence ou support selon vos besoins.
rendez-vous en magasin
Enfin, si le magasin où vous avez acheté la SIM se trouve à proximité, n'hésitez pas à vous y rendre pour récupérer le code PUK. Vous devez également prouver que vous êtes bien le propriétaire de la carte SIM que vous souhaitez débloquer.